Política de devolución
Política de devolución
Plazo de reembolso
Nuestra política de reembolso es de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Artículos no devolvibles:
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Tarjetas de regalo
Para realizar una devolución, debes presentar un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no reenvíes tu compra directamente al fabricante.
En ciertos casos, solo se concederán reembolsos parciales (si aplica):
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Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que lo hemos recibido. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si tu reembolso es aprobado, será procesado y el monto se acreditará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 15 días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no has recibido tu reembolso:
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Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
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Contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
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Contacta a tu banco; a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en: service@vcxtal.com
Artículos en oferta (si aplica)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a: service@vcxtal.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un cupón de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para entregártelo después, le reembolsaremos el dinero a ella y se enterará de tu devolución.
Instrucciones de envío
Los costos de envío para devolver tu artículo correrán por tu cuenta. Los costos de envío no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
El tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar según tu ubicación.
Si vas a enviar un artículo de un valor superior a $1,500 MXN, se recomienda utilizar un servicio de envío con rastreo o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
Dirección de devolución:
Piso 3, Edificio A, Zona Industrial Haoye,
Comunidad Zancheng, Calle Fuhai,
Distrito de Bao'an, Shenzhen, China